Reembolsos
Dínoslo. La comida ya entregada no se puede devolver, así que lo que salga mal se arregla con una reposición o un reembolso, no con una devolución.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Todo lo que horneamos es perecedero y está hecho por encargo para ti. Una vez que ha salido de la cocina no se le puede vender a nadie más, así que devolverlo por correo no sirve de nada. Eso no significa que te quedes con un pedido malo: significa que lo arreglamos de otra manera.
Escríbenos dentro de 3 días desde que llegue, con una foto de la lata y de lo que había dentro. Si nos equivocamos nosotros, o se equivocó la caja, se rehace o se reembolsa, tú eliges, y no te pediremos que nos devuelvas nada por correo.
La promesa es de 3 días en tránsito. Si un transportista falla lo suficiente como para que lo que llega no sea lo que horneamos, eso es cosa nuestra y no tuya, y se trata igual que un daño.
Antes de hornear, cancela y se te reembolsa entero. Una vez que algo está en el horno para ti ya no se puede deshacer, y una fecha de pastel reservada es una fecha por la que dijimos que no a otro trabajo, así que avísanos lo antes que puedas.
A la misma tarjeta que pagó, no como vale. Sale de aquí el día que lo acordamos; lo que tarde luego en aparecer es cosa de tu banco y no nuestra.
Pregúntanos y te lo decimos con palabras normales. Una persona lee cada mensaje.
