Reembolsos
Conte pra gente. Comida já entregue não pode voltar, então o que sair errado é resolvido com uma reposição ou um reembolso, não com uma devolução.
Última atualização: 17 de agosto de 2026
Tudo o que assamos é perecível e feito sob encomenda para você. Depois que sai da cozinha não dá para vender a mais ninguém, então mandar de volta não serve para nada. Isso não quer dizer que você fica com um pedido ruim: quer dizer que a gente resolve de outro jeito.
Escreva dentro de 3 dias da chegada, com uma foto da lata e do que havia dentro. Se o erro foi nosso, ou foi da caixa, a gente refaz ou devolve o dinheiro — você escolhe, e não vamos pedir que mande nada de volta.
A promessa é de 3 dias em trânsito. Se a transportadora falhar o bastante para que o que chega não seja o que assamos, isso é nosso para resolver e não seu para engolir, e trata-se igual a um dano.
Antes de assarmos, cancele e receba tudo de volta. Depois que uma coisa está no forno para você não dá para desfazer, e uma data de bolo reservada é uma data em que recusamos outro trabalho — então avise o quanto antes.
De volta para o cartão que pagou, não como crédito na loja. Sai daqui no dia em que combinamos; quanto tempo leva para aparecer depois é assunto do seu banco, não nosso.
Pergunte, e a gente explica com palavras normais. Uma pessoa lê cada mensagem.
